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我公司有完善的服務保障體系，保證為客戶提供及時周到的服務。
售前服務：
1、我公司可以為客戶提供完善的產(chǎn)品介紹、選型資料。
2、專業(yè)人員提供設計方案與咨詢服務，推薦適合客戶實際需要的產(chǎn)品。
售中服務：
1、為用戶提供全面技術支持，配合用戶選型，提供經(jīng)濟合理的方案。
2、免費為用戶提供培訓、指導安裝和維修方法，確定佳解決方案。
3、我們保證按照合同規(guī)定的交貨期為您及時送貨。
售后服務：
1、質量保修期：按國家對機電產(chǎn)品的規(guī)定質保期為一年。在質保期內，用戶將享受無償服務，終身有償服務、長期提供配件。
2、如客戶在使用我們的產(chǎn)品過程中出現(xiàn)任何問題，我們將為您提供以下售后服務：
·2小時迅速反應機制
用戶在使用我公司產(chǎn)品時如遇任何問題時，可致電我公司售后服務部，我們在收到用戶通知后的2小時內迅速給予反應，為用戶提供緊急解決方案。
·24小時使產(chǎn)品正常運行
我們在2小時反應機制中如不能為用戶解決問題時，可迅速為用戶提供相關損壞的配件，并通過合作快遞公司送致需方，可在24小時內到達需方現(xiàn)場，為用戶解決問題。
·48小時上門服務
如遇到前2種方案均不能解決的故障問題，我們將迅速安排技術員48小時內上門服務，“不解決問題不罷修”，直致為用戶解決為止。
·72小時換貨處理
如遇重大質量問題，我們將在接到客戶通知后的一日內立即無條件將相同型號產(chǎn)品送致用戶現(xiàn)場。
·質保期外的售后服務
如因用戶使用不當或在保修期外，而引起漢邦產(chǎn)品的損壞或不能正常工作，我公司也將對產(chǎn)品提供維修服務，僅收取更換配件的成本費。并免費提供技術培訓，使客戶能夠更好的使用產(chǎn)品。
·產(chǎn)品的跟蹤與反饋
我們將對出廠的產(chǎn)品建立客戶檔案，實行一機一檔管理方案，客戶服務部將定期跟蹤產(chǎn)品使用情況，確保設備正常運行；
客戶在使用我們的產(chǎn)品時所提出的問題我們承諾將在6小時內給予答復或解決。
